Snake Mafia
Política de Envíos y Devoluciones
Última actualización: 18 de abril de 2026
Queremos que tengas claridad antes de comprar. Esta política describe cómo procesamos envíos, tiempos estimados, incidencias y condiciones de devolución en Snake Mafia.
Procesamiento de pedidos
Procesamos pedidos en días hábiles una vez confirmado el pago. Si detectamos inconsistencias de dirección o pago, soporte puede solicitar validación adicional antes de enviar.
- Tiempo de preparación estimado: 1 a 3 días hábiles.
- Recibirás confirmación y actualización cuando el pedido sea despachado.
Tiempos y cobertura de envío
Los tiempos dependen del destino y del operador logístico. Las fechas de entrega son estimadas y pueden variar por aduanas, alta demanda o condiciones externas.
- Envío nacional: normalmente 2 a 7 días hábiles tras despacho.
- Envío internacional: normalmente 7 a 20 días hábiles tras despacho.
Incidencias de entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o con un error de producto, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la entrega con fotos y número de pedido para evaluar solución.
Devoluciones y reembolsos
Por higiene y seguridad, algunos artículos de uso personal pueden tener restricciones de devolución si fueron usados. Revisamos cada caso individualmente.
- Para iniciar devolución, escribe a soporte@snakemafia.store con número de pedido y motivo.
- Si la devolución procede, te compartiremos pasos, dirección y plazos aplicables.
- Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original en un plazo razonable según la pasarela.